Un service de bar complet est offert à bord (en sus). Les paiements acceptés à bord sont : Visa, Mastercard, débit et argent comptant.

Veuillez noter qu’il est interdit d’apporter à bord toute nourriture ou boisson provenant de l’extérieur.

Tout remboursement se fera selon le mode de paiement utilisé au départ pour l’achat.

Si vous avez fait votre achat en utilisant un Coffret Prestige (ou Giftjoy, VIPass), aucun remboursement n’est possible. Par contre, si vous vous êtes procuré l’assurance annulation au moment de réserver, vous pourrez modifier votre date de sortie jusqu’à 24 h avant celle-ci.

Escapades Memphrémagog, comme les autres établissements du groupe PAL+, est doté d’une politique de développement durable qui souligne notre engagement et notre détermination à améliorer les performances de notre organisation en matière de développement durable dans nos actions quotidiennes. ÉcoFonds Vérifié est un programme qui nous tient responsables alors que nous mesurons et réduisons notre empreinte carbone en fonction des normes et des meilleures pratiques internationales. Au lieu de simplement compenser nos émissions, nous travaillons activement à réduire notre consommation de combustibles fossiles, de déchets et d’eau, en investissant dans des technologies plus efficaces et en suivant nos réductions.

À l’appui de cela, un ÉcoFrais/une contribution ÉcoFonds de 1 $ est ajouté à chaque billet d’Escapades Memphrémagog. Grâce à l’ÉcoFonds, votre croisière est devenue plus durable et plus respectueuse de l’environnement, et avec votre aide, nous marchons de façon plus légère sur cette planète. Merci de soutenir les entreprises responsables!

Les prix sont indiqués en dollars canadiens. Les tarifs sont sujets à changements sans préavis selon des imprévus majeurs tels que les modifications des différentes taxes applicables et les fluctuations des coûts de transport et de carburant. Escapades Memphrémagog se réserve le droit de changer les horaires ou l’équipement sans préavis, advenant des raisons majeures.

Les billets pour toutes nos croisières ne sont ni modifiables, ni annulables. Nous vous conseillons fortement de vous procurer l’assurance annulation, qui est offerte au prix de 10 $ par billet. Celle-ci vous donne le droit d’annuler ou de changer la date de votre croisière jusqu’à 24 heures avant votre sortie. Elle ne peut être utilisée qu’une seule fois.

Comme nos prix varient en fonction de l’achalandage, il se peut que le prix des nouveaux billets diffère de celui que vous aviez initialement payé. Communiquez avec nous pour connaître les disponibilités et modifier votre date de croisière.

Une fois votre réservation enregistrée, un délai de 24 heures vous est octroyé pour ajouter l’assurance annulation ou un code promotionnel.

Si la disponibilité des places le permet, il nous fera plaisir d’ajouter des invités à votre réservation et ce, en tout temps.

Si vous avez sélectionné la promotion Réservez tôt et économisez au moment de la réservation, aucune modification ou annulation des billets ne sera autorisée. L’assurance annulation ne peut pas être combinée à cette promotion.

Afin de préserver la beauté du lac et de ses environs, nous encourageons chaque invité à adopter des gestes responsables tout au long de son expérience :

• Favoriser l’enregistrement de la réservation sur un téléphone intelligent plutôt que son impression.
• Privilégier le covoiturage lorsque possible afin de réduire votre empreinte carbone.
• Recycler votre carte d’embarquement au retour à quai du Grand Cru.
• Ne laisser aucun déchet sur le quai et utiliser les poubelles et bacs de recyclage mis à disposition.
• Respecter la faune et la flore en évitant de jeter tout objet ou nourriture dans le lac.
• Admirer la nature sans la perturber afin que chacun puisse continuer à s’émerveiller devant ce cadre exceptionnel.

Merci pour votre engagement à rendre cette expérience aussi agréable que responsable!