Quelles sont les mesures de prévention en place pour la saison 2020 afin de réduire les risques liés à la COVID-19?

    • Notre équipe porte l’équipement de protection nécessaire.
    • La capacité du bateau est réduite pour toutes les sorties.
    • Plusieurs sorties sont annulées : seulement la sortie Apér’eau et le souper-croisière sont disponibles pour l’instant, les vendredis, samedis et dimanches. Les autres types de sorties devraient revenir à la normale pour 2021.
    • Toutes les tables ont été disposées de façon à respecter une distance de 2 m entre celles-ci. Pour les tables où ce n’était pas possible, un panneau a été placé pour les séparer.
    • Des panneaux de plexiglass ont été installés.
    • Chaque table et chaise est nettoyée entre chaque client afin d’éviter une contamination croisée.
    • Les surfaces sont désinfectées de façon régulière, et le bateau est nettoyé au complet entre les sorties.
    • Quelques stations de désinfection des mains ont été installées dans le bateau.
    • Un questionnaire est envoyé à tous les passagers quelques jours avant leur sortie afin de s’assurer qu’ils ne sont pas à risque.
    • Ces questions sont à nouveau poser au moment de l’embarquement.
    • Tous les passagers doivent apporter leur propre masque/couvre-visage, et le porter lors de leurs déplacements dans le bateau.

Le bateau propose 2 types de sièges différents, qui ont un impact sur le prix.

Section fenêtre
Toutes nos tables avec banquettes qui se trouvent sur le bord d’une fenêtre, au 1er étage du bateau. Tables de 4 personnes maximum.

Section fenêtre

Section centre
Toutes nos tables avec chaises amovibles qui se trouvent au centre du 1er étage du bateau, ainsi que les quelques tables du 2e étage (salon fenestré). Possibilité d’accueillir des petits groupes.

Section centre

*Photos à titre indicatif seulement. L’emplacement peut varier selon la disponibilité, mais la catégorie de sièges choisie sera respectée. Le plan de salle est sujet à changements selon les normes sanitaires en vigueur.

L’accès est gratuit pour les enfants de 24 mois et moins s’ils s’asseyent sur les genoux des parents. Dans le cas contraire, il faut payer un siège. Si vous désirez amener votre enfant de 24 mois et moins, veuillez aviser la billetterie.

Nous possédons quelques sièges d’appoint dans le bateau. Il faut les demander lors de la réservation. Nous ne pouvons pas installer de poussettes ou de coquilles par terre pour une question de sécurité et d’espace.

Oui, nous avons un micro-ondes pour la réchauffer au besoin.

Oui, il y a une rampe d’accès ainsi que des toilettes adaptées. Il y a seulement le deuxième étage qui n’est malheureusement pas accessible.

Environ 30 cm. Il est possible de demander une table avec fauteuils amovibles lors de la réservation.

Non, mais nous conseillons une tenue de ville.

Ce n’est pas possible pour des raisons de sécurité.

Il est conseillé d’arriver 30 minutes avant le départ.

Oui, c’est normal. Nous donnons les cartes d’embarquements seulement 1 h avant le départ. Vous devez aller les récupérer à la billetterie du quai à votre arrivée.

Il n’est malheureusement pas possible de choisir votre place à bord du bateau. Par contre, à titre informatif seulement, le plan du bateau est sur cette page.

Le bateau est chauffé ou climatisé au besoin.

Oui, il est possible d’ajouter une chaise au bout de la table, mais ce sera plus serré sur la table. Pour ce faire, il faut communiquer avec la billetterie.

Oui, la sortie Apér’eau d’une durée d’environ 1 h 30. Un menu de collations et amuse-gueules est disponible à bord en plus d’un menu bar (frais additionnels).

Oui, pour toutes les croisières, il est possible de choisir son plat principal, parmi une sélection. Pour certaines, vous aurez également un choix d’entrée et de dessert.

Dès que vous avez réservé votre croisière, vous pouvez indiquer vos choix de plats principaux, pour vous et vos invités. Vous pouvez directement le mentionner au téléphone lors de l’achat, ou le faire en ligne jusqu’à 7 jours avant la date de votre sortie. Si vous ne faites pas de choix, vos plats seront au choix du chef.

En raison de la COVID-19, nous avons modifié notre politique d’annulation pour 2020.

Tous les achats effectués via notre site web, par téléphone et à la billetterie sont entièrement remboursables jusqu’à 14 jours ouvrables avant la date prévue de votre croisière. Vous pouvez également modifier la date de votre croisière ou encore demander un crédit de la valeur de votre achat et ce, jusqu’à 7 jours ouvrables avant la date prévue de votre excursion. Si vous désirez obtenir un crédit, ce dernier sera valide pour les saisons 2020 et 2021. Il sera possible d’annuler et de demander un remboursement jusqu’à 2 heures avant votre sortie seulement si vous avez acheté notre assurance annulation (10 $).

Le service débute généralement dans les 30 minutes après le départ du quai.

Non, mais il faut payer le prix selon l’augmentation annuelle, s’il y a lieu.

Il est conseillé de réserver dès que vous savez la date afin de vous garantir une place (nombre de places limité).

Les seuls rabais disponibles sont 10 % de rabais pour les citoyens de la ville de Magog (carte de citoyen requise) et 10 % pour les membres de la FADOQ. Vous pouvez également obtenir 10 % de rabais si vous réservez votre randonnée en train en même temps que votre croisière.

Veuillez appeler la billetterie pour profiter de ces rabais. Un seul rabais par sortie et par achat.

Nous mettons un feu de Bengale sur le dessert de la personne fêtée. Il faut cependant le mentionner lors de la réservation par téléphone.

Environ 450 mètres, donc 5 à 6 minutes de marche. Un service de navette est disponible.

Le stationnement est au coût de 2,50 $/heure pour un maximum de 10 $ par jour, payable avec un horodateur. Vous devez avoir votre numéro de plaque d’immatriculation en votre possession.

Oui, dans la section avant du bateau. Il faut absolument le mentionner lors de la réservation par téléphone.

Notre exigence est la même qu’à bord d’un avion. Nous acceptons les femmes enceintes qui n’ont pas une grossesse à risque, jusqu’à 36 semaines de grossesse.

Oui, tant qu’ils sont pliables. Il n’est par contre pas possible des les apporter directement à votre table.

Oui, il y a plusieurs salles de bain.

Dans le bateau et à la billetterie sur place : débit, MasterCard, Visa et argent comptant.
Lors de la réservation (en ligne ou par téléphone) : MasterCard et Visa.

Les cartes de crédit prépayés ne sont pas acceptées.

Les maisons sur le bord du lac, des petites îles et vous pourriez voir l’abbaye Saint-Benoît-du-Lac, selon de votre sortie.

Le stationnement est situé au 345, rue du Moulin, Magog (Québec)  J1X 4A1

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