FAQ

Le bateau propose 2 types de sièges différents, qui ont un impact sur le prix.

Section fenêtre
Toutes nos tables avec banquettes qui se trouvent sur le bord d’une fenêtre, au 1er étage du bateau. Tables de 6 personnes maximum.

Section centre
Toutes nos tables qui se trouvent au centre du 1er étage du bateau, ainsi que les quelques tables du 2e étage* (salon fenestré). Possibilité d’accueillir des petits groupes.

*Photos à titre indicatif seulement. Les places sont assignées uniquement la veille de l’événement, il donc est impossible de vous confirmer à l’avance si vous serez installé au 1er ou au 2e étage. Vous pouvez toujours nous indiquer votre préférence au moment de la réservation. Le plan de salle est sujet à changements.

L’accès est gratuit pour les enfants de 24 mois et moins s’ils s’asseyent sur les genoux des parents. Dans le cas contraire, il faut payer un siège. Si vous désirez amener votre enfant de 24 mois et moins, veuillez aviser la billetterie.

Nous possédons quelques sièges d’appoint dans le bateau. Il faut les demander lors de la réservation. Nous ne pouvons pas installer de poussettes ou de coquilles par terre pour une question de sécurité et d’espace.

Oui, nous avons un micro-ondes pour la réchauffer au besoin.

Oui, il y a une rampe d’accès ainsi que des toilettes adaptées. Il y a seulement le deuxième étage qui n’est malheureusement pas accessible.

Environ 30 cm. Il est possible de demander une table avec fauteuils amovibles lors de la réservation dans la section centre du bateau.

180 passagers

Non, mais nous conseillons une tenue de ville.

Ce n’est pas possible pour des raisons de sécurité.

Il est conseillé d’arriver 30 minutes avant le départ.

Oui. Les billets sont remis uniquement sur place, à votre arrivée, au moment de votre enregistrement à la billetterie. Par courriel, vous ne recevez que votre confirmation d’achat comprenant tous les détails de votre réservation.

Il n’est malheureusement pas possible de choisir votre place à bord du bateau. Par contre, à titre informatif seulement, le plan du bateau est sur cette page.

Le bateau est chauffé ou climatisé au besoin.

Oui, la sortie Apér’eau d’une durée d’environ 1 h 30. Un menu de collations et amuse-gueules est disponible à bord en plus d’un menu bar (frais additionnels).

Oui, pour les croisières Lever l’Ancre et Prendre le large, il est possible de choisir votre entrée, votre plat principal et votre dessert, parmi une sélection.

Vous pouvez faire vos choix de menu pendant votre réservation en ligne ou par téléphone ou encore le faire en suivant le lien qui se trouvera dans votre courriel de confirmation jusqu’à 7 jours avant la date de votre sortie. Si vous ne faites pas de choix, vos plats seront au choix du chef.

À partir de 20 personnes, vous pouvez effectuer votre réservation auprès d’un de nos représentant aux ventes pour obtenir un rabais et un service de coordination en appelant au 1 888 422-8328, poste 1.

Les billets pour toutes nos croisières ne sont ni annulables, ni remboursables, ni transférables à une autre date. Nous vous conseillons fortement de vous procurer l’assurance annulation, qui est offerte au prix de 10 $ par billet. Celle-ci vous donne le droit d’annuler ou de changer la date de votre croisière jusqu’à 24 heures avant votre sortie. L’assurance annulation doit être ajoutée au moment de l’achat de vos billets, ou dans les 24 heures suivant la réservation. Elle ne peut être utilisée qu’une seule fois.

Le service débute généralement dans les 30 minutes après le départ du quai.

Non, mais il faut payer le prix selon l’augmentation annuelle, s’il y a lieu.

Il est conseillé de réserver dès que vous savez la date afin de vous garantir une place (nombre de places limité).

Les seuls rabais disponibles sont 10 % de rabais pour les citoyens de la ville de Magog (carte de citoyen requise) et 10 % pour les membres de la FADOQ.

Veuillez appeler la billetterie pour profiter de ces rabais. Un seul rabais par sortie et par achat.

Information à venir.

Environ 450 mètres, donc environ 5 minutes de marche. Un service de navette est disponible gratuitement.

Le stationnement est au coût de 2,50 $/heure pour un maximum de 10 $ par jour, payable avec un horodateur. Vous devez avoir votre numéro de plaque d’immatriculation en votre possession.

Oui, dans la section arrière du bateau. Il faut absolument le mentionner lors de la réservation par téléphone.

Notre exigence est la même qu’à bord d’un avion. Nous acceptons les femmes enceintes qui n’ont pas une grossesse à risque, jusqu’à 36 semaines de grossesse.

Oui, tant qu’ils sont pliables. Il n’est par contre pas possible des les apporter directement à votre table.

Oui, il y a plusieurs salles de bain.

Dans le bateau et à la billetterie sur place : débit, MasterCard, Visa et argent comptant.
Lors de la réservation (en ligne ou par téléphone) : MasterCard et Visa.

Les cartes de crédit prépayés ne sont pas acceptées.

Les maisons sur le bord du lac, des petites îles, les montagnes aux alentours et vous pourriez voir l’abbaye Saint-Benoît-du-Lac, selon votre sortie.

Le stationnement est situé au 345, rue du Moulin, Magog (Québec)  J1X 4A1

Oui. Vous devez faire l’ajout par téléphone en nous mentionnant le numéro de confirmation de votre réservation initiale. Comme les prix sont variables en fonction de l’achalandage, il se peut que le prix du billet pour l’ajout diffère de ce que vous avez payé initialement.